Transparência técnica
Diagnóstico VAG claro antes da aprovação da reparação.
Exemplo de uma intervenção especializada numa viatura do Grupo VAG, documentada com diagnóstico, orçamento por capítulos e registo fotográfico quando necessário.
Caso real anonimizado
Diagnóstico, orçamento e intervenção documentados com clareza.
Num serviço técnico completo, o cliente recebeu diagnóstico, orçamento dividido por áreas, trabalhos condicionais separados e relatório fotográfico. Este é o tipo de processo que aumenta confiança e reduz dúvidas antes da aprovação.
6áreas de intervenção separadas
30 diasvalidade indicada no orçamento
Fotosregisto técnico quando necessário
Condicionaisapenas com aprovação do cliente
1
Diagnóstico primeiro
Antes de trocar peças, a viatura é avaliada. O objetivo é perceber a causa, separar sintomas de avarias reais e evitar reparações por tentativa.
2
Orçamento claro
Peças, mão de obra, ofertas, descontos e condicionais aparecem separados. O cliente sabe o que aprova agora e o que depende de confirmação.
3
Registo fotográfico
Quando há desgaste, fugas, sujidade ou peças danificadas, as fotografias ajudam a explicar a intervenção de forma objetiva e transparente.
4
Entrega explicada
No final, fica claro o que foi feito, que material foi usado e que pontos devem ficar sob atenção futura.
Que viaturas aceitam para diagnóstico?
O diagnóstico eletrónico e mecânico é realizado exclusivamente em Volkswagen, Audi, SEAT e Škoda. Não efetuamos diagnóstico de avarias em viaturas de outras marcas.
Que serviços fazem em viaturas multimarca?
Apenas serviços rápidos e simples, como mudança de óleo e filtros ou substituição de pastilhas. Reparações complexas ficam reservadas ao Grupo VAG.
Posso fornecer as peças para a reparação?
Não. Por motivos de garantia, rastreabilidade e responsabilidade técnica, a DrVag trabalha apenas com peças selecionadas e fornecidas pela própria oficina.
Que informação devo enviar?
Matrícula, marca, modelo, motorização, quilómetros, serviço pretendido e, nas viaturas VAG para diagnóstico, sintomas, luzes no painel e fotografias ou vídeos curtos se existirem.
As fotos entram sempre?
Não. São usadas quando ajudam a explicar desgaste, avaria, fuga, sujidade, folga ou substituição de componentes.
Há trabalhos feitos sem aprovação?
Não. Trabalhos condicionais devem ser comunicados e aprovados antes da execução.